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在线客服体系一洽的客户信息字段若何界说与揭示?

作者:一洽·在线客服体系      更新: 2019-09-01 09:38:46

原本的体系客户信息字段从10个默许进级到20个默许,同时开放20个字段给客户自界说,而这20个字段不只仅是只是文本情势,还撑持下拉列表、单选、多选、下拉数列、时候挑选等。
上面咱们来详细的先容下客户信息办理的字段操纵操纵:

第一步:公司设置装备摆设中建立字段

办理员和有守旧“公司信息设置”权限的职员能够在:【公司设置】-【客户信息办理】外面停止字段设置装备摆设。
以下图地位:

客户字段包含2个局部:

1、20个默许字段:此中又别离为9个默许字段和11个可选字段

默许字段中的灰色已选为体系必选字段,默许全数须要挑选的并且没法变动。
默许字段中的蓝色打勾字段为可选字段,打勾会进到已挑选,打消会进到右边未挑选列表中。

2、20个自界说字段:现有的体系字段没法知足的环境下还能够再增加20个作为客户信息字段

此中撑持的范例浩繁,上面咱们来别离先容差别的款式详细是甚么意义:

1、漫笔本:普通字段,撑持输出简漫笔字

举例:公司称号,网址,会员名,企业id等等;

2、长文本:撑持输出长文本,显现和漫笔本的区分是默许显现多行

举例:须要描写,倡议,备注,题目描写等;

3、列表:撑持下拉框挑选内容

举例:行业,范例,产物型号,科目,年级等等;

4、单选:多用于二选一,是不是环境下的挑选,或多选1

举例:男女,发票范例,婚否等;

5、多选:多项挑选

举例:征询名目,须要点,保修名目等等;

6、日期:挑选日期

举例:预定时候,课程支配时候,毛病时候,接洽时候等等;

7、数值列表:挑选数字,指定挑选规模

举例:预估用度,并发个数,采办数目,尺码巨细等等。
以上字段的详细格局揭示结果以下图:

第二步:小我设置装备摆设中显现勾选字段

办理员经由过程上述步骤设置的是企业的一切须要的字段,可是因为每一小我担任的营业能够有所区分,以是现实会话面板上详细要显现哪些字段为默许揭示字段,哪些为不经常使用的设为收起,包含字段的揭示挨次等都是客服本身来界说的。
操纵地位以下图:


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