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专业在线客服体系处置打算

在线客服体系

让征询更简略,让办事有温度

给相同多一种能够

【ECHAT】一洽专业在线客服体系,可经由过程网站、微信、APP、小法式、微博 FACEBOOK、LINE、WHATSAPP、邮件、贴子等肆意渠道接入

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智能机械人体系

24小时无人值守的智能自助办事

知足差别场景的主动化办事

【EBOT】一洽智能机械人体系,首要分为:基于FAQ的根本机械人;基于聪明型常识库、营业型词库、语义分词、婚配算法、智能进修的营业机械人、基于天然语法处置(NLP)和野生智能(AI)手艺的使命型机械人。

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工单撑持体系

多渠道、跨部分、主动化工单流转体系

跨部分流转协作

【ESHEET】一洽工单体系,访客倡议外部工单,客服倡议外部工单,基于触发器,法则,视图,宏的跨部分主动化工单流转体系

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  • 更专业的打算
  • 更不变的机能
  • 更开放的平台
  • 更暖和的办事

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