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游戏行业处置打算

游戏在线客服中间处置打算

游戏行业 - 企业在线客服处置打算



疾速接入

场景:
1、APP 手游接入?
2、PC 桌面游戏接入?

一洽针对手游APP和电脑桌面APP供给了H5和SDK的接入打算,JS与APP的交互打算,能够保障访客端款式的矫捷,SDK便利开辟者更疾速的接入,并且保障通讯的不变

原生接口接入

场景:
1、咱们的手游是横屏的,咱们设想本身的对话框款式?
2、咱们是PC客户端,想在游戏历程中能够间接征询?

一洽针对手游APP与桌面游戏客户端开放了动静收发接口,开辟者完整自界说对话框气概款式,与本身APP融为一体,经由历程开放的动静收发接口接入到一洽平台

微信接入

场景:
1、我有多个微信公家号,能绑定到一个平台吗?
2、有些题目给代办署理欢迎,我能羁系吗?

访客小我微信存眷微信公家号,实现访客小我微信与一洽客服体系的及时相同,多个微信公家号可受权一个平台;开辟者也可接收路由的触发和动静的收发,融入本身的营业体系

动静中间

场景:
1、封闭对话框,前往游戏,客服发动静还能收到吗?
2、姑且有个QQ动静,切换到QQ以后,客服发动静还能收到吗?
3、能不能把未读的客服动静答复到游戏动静中间?

若是玩家前往游戏,并不竣事对话,这时候的socket毗连并不断开,未读动静会及时本地告诉;若是APP利用历程已加入,一洽会把未读动静经由历程长途推送给玩家;别的局部APP有本身的动静中间,一洽经由历程开放API,可把未读动静经由历程接口下发给开辟者办事器

玩家信息接入

场景:
1、可否把玩家信息同步给客服?
2、客服须要定位玩家装备信息和收集情况

游戏玩家的征询普通集合在账号、充值和游戏BUG题目,开辟者可经由历程一洽会员接口把玩家信息同步给客服,经由历程营业体系整合玩家定单充值记实
别的,对有些登录不上的题目、游戏兼容性的题目,开辟者能够经由历程接口把装备信息和收集情况通报给欢迎客服,能疾速反应并定位题目

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