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团体客服处置打算

团体客服中间处置打算

团体在线客服处置打算



账号的自力

场景:
咱们是一家教导团体,有几十家分校
1、每一个分校是自力的,账号可否自力?
2、数据是不是断绝?


一洽团体版接纳的是团体客服与分部客服自力并行的双体系架构,每一个分支机构都有自力的公司账号,数据彼此断绝的,不管是路由计谋、款式中间、分派机制、对话记实、数据报表等都是自力的,只能在受权的账号体系下检查和操纵本身的数据,保障分支机构运转的绝对自力性

办理的集合

场景:
1、团体能给分校建立账号吗?
2、分校的账号能随时增添,随时封闭吗?

团体运转节制中间能够或许为分支机构自力开户,按照分支机构的运转环境,可随时增添、停息、禁用、开启分支机构账户,并受权差别品级的分支机构差别的客服体系版本,由团体集合同一办理,分支机构营业自力运转,随时增添和封闭账户,也大大节俭了团体公司的办理本钱和经营本钱

数据的同一

场景:
1、团体能监察某个分校的赞扬吗?
2、数据是不是都在团体外部可查问?

一洽团体版有自力的数据中间,涵盖全数团体平台下的全数数据,在最高权限的运转节制中间,能够按照自界说前提查问团体数据中间的相干记实

及时的监控

场景:
1、须要监控全数分支机构的及时数据?
2、若是发明分支机构任务时候不登录,可否主动接入团体?

团体监控中间能及时监控到“活泼账户”、“未登录账户”、“登录客服数”、“对话数”、“不对劲对话”、“留言数”;并且能够在设置中间调剂计谋,比方“把未登录的分支机构对话要求主动接入团体客服中间”

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